Datenschutzerklärung
I. Allgemeine Informationen (u.a. Kontaktdaten, Betroffenenrechte)
II. Besuch unserer Website
III. Nutzung der NettoKOM App
IV. Datenschutzmerkblatt
I. Allgemeine Informationen
An dieser Stelle informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten während Ihres Besuchs auf unserer Website. Diese Hinweise gelten jedoch nicht für Websites anderer Unternehmen, auch wenn dort ein Link auf diese oder eine andere Website unseres Unternehmens gesetzt wurde. Die Hinweise haben keinen Regelungscharakter, sie dienen nur Ihrer Information.
Welche personenbezogenen Daten wir z. B. im Rahmen eines Telekommunikationsvertrags verarbeiten, können Sie unserem Datenschutzmerkblatt entnehmen.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen.
1. Kontaktdaten Verantwortlicher
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Georg-Brauchle-Ring 50, 80992 München: verschlüsseltes Kontaktformular
2. Kontaktdaten Datenschutzbeauftragter
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Datenschutzbeauftragter, Georg-Brauchle-Ring 50, 80992 München, verschlüsseltes Kontaktformular: https://www.telefonica.de/datenschutz-kontakt
3. Ihre Rechte
Im Sinne der DSGVO stehen betroffenen Personen grundsätzlich folgende Rechte zu:
Für Ihr Recht auf Auskunft verwenden Sie bitte unser Formular https://meine-daten.telefonica.de. Für alle anderen Rechte verwenden Sie bitte unser Formular https://www.telefonica.de/datenschutz-kontakt.
Sie können sich mit Ihrem Anliegen alternativ schriftlich an uns wenden:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Abt. Datenschutz, Georg-Brauchle-Ring 50, 80992 München
Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO). Sie können sich hierzu an die Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.
4. Ihr Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten dann nicht mehr für diese Zwecke, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechten und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Solche Widersprüche können Sie über https://permissions.telefonica.de/telefonica.html oder schriftlich (Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Abt. Datenschutz, Georg-Brauchle-Ring 50, 80992 München) einlegen.
5. Ort der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nur in Deutschland und in der Europäischen Union. Personenbezogenen Daten werden nur außerhalb der Europäischen Union (sogenannte Drittländer) verarbeitet, wenn für dieses Drittland ein „Angemessenheitsbeschluss“ der Europäischen Kommission (Art. 45 DSGVO) besteht, „geeignete Garantien“ (Art. 46 DSGVO) oder „interne Datenschutzvorschriften“ (Art. 47 DSGVO) beim Empfänger vorliegen. Bei Bedarf werden zusätzliche Maßnahmen mit dem Empfänger im Drittland vereinbart. Allgemeine Informationen hierzu können Sie unter
abrufen. Für weitere Informationen können Sie sich an den Verantwortlichen wenden.Im Übrigen werden Ihre personenbezogenen Daten in Drittländern verarbeitet, soweit Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
6. Empfänger der Daten
Dienstleister, die uns bei der Datenverarbeitung im Rahmen der Auftragsverarbeitung unterstützen (Dienstleister für IT-Betrieb, Kundenservice), haben zur Erfüllung der unter Ziffer II. genannten Zwecke soweit erforderlich Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten. Gesetzlich sind wir im Einzelfall verpflichtet, personenbezogene Daten an Behörden (z. B. Auskunftsersuchen von Ermittlungsbehörden) oder natürliche/juristische Personen (z. B. zur Geltendmachung von Ansprüchen) zu übermitteln. Weitere Informationen zu möglichen Empfängern von Ihren personenbezogenen Daten können Sie Ziffer 2. entnehmen.
7. Sichere Kommunikation
Für die Übermittlung vertraulicher Informationen empfehlen wir Ihnen, die Kontaktaufnahme per Telefon, Post oder verschlüsseltem Kontaktformular zu wählen. Sollten Sie z. B. per E-Mail, Social Media, Messenger Diensten (wie WhatsApp) oder auf anderen Wegen mit uns in Kontakt treten, so kann bei der Nutzung dieser Kontaktmöglichkeiten, die Vertraulichkeit der Kommunikation nicht gewährleistet werden, da nicht ausgeschlossen werden kann, dass die Anbieter dieser Kontaktmöglichkeiten (ggf. auf Grundlage der mit Ihnen abgeschlossenen Nutzungsbedingungen) Zugriff auf die Inhalte der Kommunikation haben. Ggf. hängt die Vertraulichkeit der Kommunikation auch von den von Ihnen vorgenommenen Privatsphäre-Einstellungen bei diesen Anbietern ab.
8. Hyperlinks auf Websites anderer Anbieter
Wir haben auf unserer Website Links auf Websites anderer Anbieter gesetzt. Wir sind für die Datenverarbeitung auf diesen Websites nicht verantwortlich. Wie die jeweiligen Anbieter den Datenschutz handhaben, entnehmen Sie bitte deren Datenschutzbestimmungen.
9. Änderung der Datenschutzerklärung
Gesetzesänderungen oder Änderungen unserer unternehmensinternen Prozesse können eine Anpassung dieser Datenschutzerklärung erforderlich machen. Die aktuelle Datenschutzerklärung kann unter dem Link „Datenschutz“ abgerufen werden. Ältere Versionen dieser Datenschutzerklärung können Sie unter http://www.telefonica.de/datenschutz-kontakt oder schriftlich (Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Abt. Datenschutz, Georg-Brauchle-Ring 50, 80992 München) anfordern.
II. Besuch unserer Website
Wir möchten Sie im Folgenden darüber informieren, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen Ihres Besuchs unserer Website verarbeiten.
Sie haben an verschiedenen Stellen unserer Website die Möglichkeit, Ihre personenbezogenen Daten anzugeben (z. B. im Kontaktformular). Wir haben dort die jeweiligen Pflichtangaben als solche markiert, ohne diese können wir Ihnen den gewünschten Dienst nicht zur Verfügung stellen.
1. Aufruf der Website
Die Verarbeitung folgender Daten ist erforderlich, um eine aufgerufene Website bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO): Die angeforderte Website-URL, die Website, von der aus die URL angefordert wurde, Datum und Uhrzeit des Website-Aufrufs, Typ und Version des verwendeten Browsers, Browsereinstellungen und Ihre IP-Adresse. Wenn Sie einzelne Funktionalitäten unserer Website (z.B. Vorlesefunktion) aufrufen, wird Ihre IP-Adresse für die Dauer der Nutzung aus technisch erforderlichen Gründen verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO). Diese Daten werden verarbeitet, aber nicht gespeichert – soweit nicht im Folgenden abweichende Speicherfristen angegeben sind.
2. Logfiles bei Aufruf der Website
Bei Aufruf unserer Website werden folgende Daten in einer Datei protokolliert (Logfile), soweit es nicht an anderer Stelle in dieser Datenschutzerklärung davon abweichende Angaben gibt: Die angeforderte Website-URL sowie die URL der Website, von der aus die Datei angefordert wurde, Datum und Uhrzeit des Abrufs, Typ und Version des verwendeten Browser und Ihre anonymsierte IP-Adresse. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur Ermittlung und Beseitigung technischer Störungen (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO). Logfiles werden grundsätzlich spätestens 30 Tage nach Erstellung gelöscht. Im Fall von Fehler- und Störungsfällen können betroffene Logfiles jedoch im Einzelfall bis deren Behebung aufbewahrt werden.
3. Vertragsschluss im Webshop
Wenn Sie unsere Produkte über unsere Website erwerben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten aus dem Bestellformular, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen (Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO). Ohne die Bereitstellung der abgefragten Daten können wir keinen Vertrag mit Ihnen abschließen. Weitere Informationen hierzu (z.B. Empfänger, Löschfristen), können Sie unserem Datenschutzmerkblatt für Kunden entnehmen.
Während des Bestellvorgangs ergreifen wir auch die im Folgenden dargestellten Maßnahmen zur Betrugserkennung und -verhinderung und verarbeiten hierzu im erforderlichen Umfang Ihre personenbezogenen Daten. Wenn Sie ein Produkt auf unserer Website bestellen, erstellen wir aus Informationen zu dem von Ihnen verwendeten Gerät (Betriebssystem, Spracheinstellungen, Informationen zum genutzten Browser, Bildschirmauflösung, Gerätetyp) eine Geräte-ID. Wir verarbeiten Ihre Geräte-ID, die personenbezogenen Daten Ihrer Bestellung (Kaufgegenstand/-datum, Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Bezahlweise und Bankdaten) sowie die um das letzte Oktett gekürzte IP-Adresse und den daraus abgeleiteten, vermuteten Standort auf Ort-/Regionebene. Diese Verarbeitung ist technisch erforderlich für Zwecke der Erkennung und Verhinderung von Betrug, z. B. die Verwendung von gestohlenen Identitäten oder Zahlungsdaten (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO).
Wir arbeiten dabei mit Anbietern sogenannter Datenpools aus dem Bereich Telekommunikation und E-Commerce zusammen: Arvato financial solutions, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden und Risk.Ident GmbH, Am Sandtorkai 50, 20457 Hamburg.Die Anbieter der Datenpools verarbeiten die personenbezogenen Daten, um uns und anderen Teilnehmern an den Pools Informationen zu konkreten Betrugsverdachtsfällen im Zusammenhang mit bestimmten Geräte-IDs zu geben. Die Verarbeitung dient der Wahrung der berechtigten Interessen (Schutz vor Forderungsausfällen) von uns und der anderen Teilnehmer der Datenpools (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO).
Wir übermitteln Ihre Geräte-ID an die Datenpools und erhalten einen Scorewert zurück, der widerspiegelt, ob und wie oft diese Geräte-ID von anderen Teilnehmern als betrugsverdächtig gemeldet worden ist. Wenn sich aus dem Scorewert oder den Umständen der Bestellung Hinweise auf einen Betrugsfall ergeben, wird der Bestellvorgang von uns manuell auf einen Betrugsverdacht überprüft.Wir übermitteln die Geräte-ID gemeinsam mit der Information zu einem ermittelten Betrugsverdacht an die Datenpools zurück, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass ein Betrug begangen wurde, z. B. ein Betrugsfall zu Lasten einer anderen Person wurde zur Anzeige gebracht, ein anzeigefähiger Betrugsfall zu unseren Lasten wurde festgestellt, eine Übereinstimmung mit einem bekannten Muster von in der Vergangenheit angezeigten Betrugsfällen ist gegeben. Wenn solche konkreten Anhaltspunkte nicht vorliegen, ein Betrugsverdacht aber nicht ausgeräumt werden kann, speichern wir die Geräte-ID, die personenbezogenen Daten Ihrer Bestellung und Informationen zum Betrugsverdacht, übermitteln diese aber nicht an die Datenpools. Diese Speicherung erfolgt, um diese Daten mit zukünftigen Bestellungen abzugleichen und bei Auffälligkeiten eine manuelle Prüfung auf einen Betrugsverdacht durchzuführen. Die Speicherung dieser Daten erfolgt über einen Zeitraum von sechs Monaten.
4. Kundenkonto - "Mein NettoKOM"
Sie können auf unserer Website ein Kundenkonto anlegen. Über dieses Kundenkonto können Sie – soweit angeboten – personenbezogene Services nutzen, wie Rechnungen abrufen, Änderungen an Ihrem Vertrag/ Tarif vornehmen sowie Datenschutzeinstellungen und etwaige abgegebene Einwilligungserklärungen verwalten. Wir verarbeiten die Daten, die Sie im Rahmen der Registrierung angeben, zur Aktivierung des hinterlegten Kundenkontos und Erfüllung Ihres Telekommunikationsvertrages (Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO). Sollte für Sie kein Kundenkonto hinterlegt sein, können wir für Sie kein Kundenkonto aktivieren.
Jedes Einloggen und der Versuch eines Einloggen in das Kundenkonto wird protokolliert (IP-Adresse, Zeitpunkt Aufruf Kundenkonto, übermittelte Cookies, die angeforderte Website-URL sowie die URL der Website, von der aus die Datei angefordert wurde, die gespeicherten Cookies, der Status des Zugriffs (Datei übertragen, Datei nicht gefunden etc.), Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge im Rahmen der Verbindung, Typ und Version des verwendeten Browsers, verwendete Sprache, Ziel einer automatischen Browserweiterleitung). Diese Protokollierung ist technisch erforderlich für die IT-Sicherheit (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG), die Folgeverarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.
Bei Vorliegen konkreter technischer Anhaltspunkte können die Daten aus den vorgenannten Protokollen auch für Zwecke der Erkennung und Verhinderung von Missbrauch und Betrug verarbeitet werden (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO). Zu diesem Zweck werden ggf. Daten aus Logfiles verschiedener Systeme zusammengeführt und aggregiert. Ggf. erfolgen dabei auch Auswertungen mit weiteren Kundendaten z. B. aus dem Kundenkonto oder dem Webshop. Die Protokolle zum Kundenkontoaufruf werden 7 Tage nach Erstellung gelöscht. Im Falle der Verletzung von Rechtsgütern oder in einem entsprechenden Verdachtsfall können die betroffenen Protokollierungen jedoch im Einzelfall bis zur Aufklärung und ggf. zur weiteren Verfolgung aufbewahrt werden (z. B. bei Straftaten wie Betrug). Dies gilt entsprechend für Fehler- und Störungsfälle bis zu deren Behebung.
Sollten Sie Änderungen innerhalb Ihres Kundenkontos vornehmen (z. B. Ihre Daten ändern), werden diese zur Erfüllung Ihres Telekommunikationsvertrages (Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO) in unserer Kundendatenbank ebenfalls hinterlegt.
Ihr Kundenkonto wird 90 Tage nach Beendigung des Telekommunikationsvertrages gelöscht. Die Daten, die im Kundenkonto aufgerufen werden können, werden entsprechend Ihres Telekommunikationsvertrages verarbeitet und gelöscht.
Bitte loggen Sie sich nach jeder Nutzung des Kundenkontos aus, um z. B. ungewünschte Datenänderungen durch nachfolgende Nutzer Ihres Browsers zu verhindern.
5. Kündigungsformular
Sollten Sie Ihren Vertrag mit uns kündigen wollen, können Sie ein Kündigungsformular auf unserer Website oder alternativ innerhalb Ihres Kundenkontos ausfüllen und absenden. Wir übersenden Ihnen eine Zusammenfassung der eingegebenen Daten zur Kündigung an die eingegebene E-Mail-Adresse.. Wir senden auch eine SMS zur Eingangsbestätigung an die eingegebene Rufnummer.Wir verarbeiten Ihre personenenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Kündigungsanfrage (Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO) sowie zur Versendung der Zusammenfassung Ihrer Anfrage per E-Mail bzw. der Eingangsbestätigung per SMSzur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO).
6. Kontaktformular
Sie können auch über ein Kontaktformular mit uns in Verbindung treten. Wir verarbeiten Ihre Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zu internen Zwecken, z. B. Steuerung und Verbesserung unserer Geschäftsprozesse, betriebswirtschaftlichen Analyse, Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Produkten (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO). Sollten Sie ein Kunde von uns sein, wird Ihre Kontaktanfrage bei erfolgter Bearbeitung in unserer Kundendatenbank gespeichert (siehe Datenschutzmerkblatt Kunden). Wenn Sie kein Kunde sind, wird die Kontaktanfrage unmittelbar nach Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht.
7. Filialfinder
Sie können sich in unserem Filialfinder die nächstgelegenen Netto Filialen anzeigen lassen. Sie können hierzu eine Adresse eingeben oder – wenn Sie auf „Standort verwenden“ klicken und den Zugriff auf Ihren aktuellen Standort erlauben – Ihre aktuellen Standortinformationen aus Ihrem Endgerät verwenden. Wir verarbeiten die von Ihnen angegebene Adresse bzw. Ihre Standortdaten zur Anzeige der nächstgelegenen Shops (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO). Zur Anzeige der Karte ist die Verarbeitung Ihrer IP-Adresse technisch erforderlich, sie wird nicht gespeichert.
Jeder Kartenaufruf wird protokolliert (Browsertyp und Browserversion, aufgerufene URL, Referrer-URL (Internetseite, von der der Aufruf erfolgte), IP-Adresse, Uhrzeit der Serveranfrage). Die Protokollierung dient der Ermittlung und Beseitigung von technischen Störungen des Kartendienstes (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO). Die Protokolle werden 7 Tage nach Erstellung oder bis zur Behebung der Störung gelöscht.
8. Informationen zum Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien auf unserer Website. Weitere Informationen hierzu können Sie unter „Unsere Cookies-Richtinie“aufrufen.
III. Nutzung der NettoKOM App
Wir möchten Sie im Folgenden darüber informieren, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen unserer App verarbeiten. Sie haben an verschiedenen Stellen unserer App die Möglichkeit, Ihre personenbezogenen Daten anzugeben (z. B. im Profil).
Sie können bei einigen App-Funktionen entscheiden, ob Sie Geräte-Berechtigungen erlauben, um Ihre Nutzung der Funktion zu erleichtern (z.B. bei Zugriff auf Ihren aktuellen Standort ist keine händische Eingabe Ihrer Adresse erforderlich). Bei anderen Funktionen ist die abgefragte Geräte-Berechtigung erforderlich, da ohne die Berechtigung die Nutzung der angeforderten Funktion nicht möglich ist. Die Geräte-Berechtigungen werden bei Aufruf der Funktion abgefragt. Sie können Sie auch in Ihren Geräte-Einstellungen vorab oder auch nachträglich konfigurieren. Sie können die App jederzeit von Ihrem Handy löschen. Dabei werden auch zuvor lokal gespeicherte Information gelöscht.
1. Nutzung der App
1.1. Erstregistrierung und Aktivierung Ihres Kundenkonto
Damit Sie die App nutzen können, ist eine Erstregistrierung Ihres Kundenkontos „Mein NettoKOM“ notwendig. Für die Erstregistrierung werden Sie auf unser Registrierungsformular weitergeleitet und gebeten, Ihre vertragliche Rufnummer im Formular anzugeben. Nach erfolgreichem Abgleich Ihrer Rufnummer mit unserer Kundendatenbank, erhalten Sie per SMS ein temporäres Kennwort für die Erstregistrierung. Dieses hat eine Gültigkeit von einer Stunde. Das temporäre Kennwort dient der einmaligen Anmeldung und der Aktivierung Ihres Kundenkontos. Sie werden nach der Anmeldung aufgefordert, für Ihr Benutzerkonto ein Kennwort zu vergeben. Für die Anmeldung in unserem Kundenkonto verwenden sie Ihre Rufnummer oder ihre E-Mailadresse. Wir verarbeiten die Daten, die Sie im Rahmen der Erstregistrierung angeben (Rufnummer, temporäres Kennwort, frei gewähltes Kennwort und die IP-Adresse),, für die Aktivierung des hinterlegten Kundenkontos und zur Erfüllung Ihres Telekommunikationsvertrages (Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO). Die IP-Adresse wird nicht gespeichert. Das temporäre Kennwort wird nach Abschluss der Erstregistrierung gelöscht. Die übrigen Daten werden so lange gespeichert, bis sie geändert werden oder das Benutzerkonto gelöscht wird.
1.2. Online-Login
Damit Sie sich in der App anmelden können, müssen Sie sich in ihrem Kundenkonto mit folgenden Login-Daten anmelden: Rufnummer sowie Ihr gewähltes Kennwort. Falls Sie sich ohne Kennwort einloggen möchten erhalten Sie, soweit sie sich im WLAN befinden einen temporären Code per SMS, den Sie für die Anmeldung eingeben müssen. Wenn Sie über mobile Daten mit dem Internet verbunden sind erfolgt der Log-in automatisch durch einen Abgleich der IP-Adresse. Loggen Sie sich ohne Kennwort ein ist der Funktionsumfang der App eingeschränkt. Es kann zusätzlich zum Kennwort und zur Funktion „Angemeldetbleiben“ ein Verfahren für die biometrische Authentifizierung (TouchID oder FaceID) ausgewählt werden.. Wir verarbeiten die Login-Daten zur Erfüllung Ihres Telekommunikationsvertrages (Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO). Wir speichern Ihre PIN nicht. Ihre Login-Daten werden bei Änderung der Login-Daten und bei Löschung der App gelöscht.
1.3. Aufrufen von Hyperlinks und Login-Übergabe
Unsere App enthält Links zu unserer Webseite. Bei Klick auf diese Links werden Sie aus der App zu unserer Website weitergeleitet. Damit Sie sich nicht erneut auf der Website einloggen müssen und wir Ihnen eine benutzerfreundliche App anbieten können, verarbeiten wir die Login-Daten und die IP-Adresse (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO).
2. Vertragsverwaltung und Anpassung im Kundenkonto
Unsere App dient primär der Verwaltung Ihres Vertrags. Sie können z.B. Änderungen an Ihrem Vertrag/Tarif vornehmen sowie Ihr Guthaben aufladen. Sollten Sie Änderungen innerhalb Ihres Kundenkontos vornehmen (z. B. Ihre Daten ändern), werden diese ebenfalls in unserer Kundendatenbank hinterlegt. Wir verarbeiten Ihre Vertragsdaten zur Erfüllung Ihres Telekommunikationsvertrages (Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO).
2.1. Tarifänderungen
Sie können in unserer App Ihre erworbenen Produkte / Tarife anpassen, wechseln, neue Produkte / Tarife erwerben oder Zusatzoptionen und Optionen zum Tarif zubuchen oder kündigen. Sie erhalten nach erfolgreicher Anpassung oder im Fall eines Neuerwerbs eine Bestätigungsbenachrichtigung an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse. Wir verarbeiten die Produkt- und Tarifdetails (gebuchter Tarif, potenzielle Tarife), Kundendaten (Kundennummer), E-Mail-Adresse und IP-Adresse zur Erfüllung des Telekommunikationsvertrages (Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO).
2.2. Download von Einzelverbindungsnachweisen
Sie können Ihre Einzelverbindungsnachweise in der App einsehen und herunterladen. Diese können auf Ihrem mobilen Endgerät im Download Ordner gespeichert und eingesehen werden. Wir verarbeiten hierzu Ihre folgende Informstionen: Kundennummer, Rufnummer (MSISDN), vollständige Adresse, Name, Vorname, Produkte, Preis, gekürzte Bankverbindung, SEPA-Mandat und IP-Adresse zur Erfüllung des Telekommunikationsvertrages (Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO).
2.3. Hochladen von Nachweisdokumenten
Für die Funktion des Hochladens eines Nachweisdokuments muss eine Geräteberechtigung für Ihr Endgerät vorliegen, die einen Zugriff auf Ihr Fotoalbum zulässt oder auf die Kamerafunktion ermöglicht. Ihre Präferenzen für die Geräte-Berechtigungen können Sie jederzeit in den Einstellungen des Betriebssystems Ihres Endgerätes anpassen. Wir verarbeiten die von Ihnen bereitgestellten Nachweisdokumente zur Erfüllung Ihres Telekommunikationsvertrages (Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO). Die Nachweisdokumente werden unmittelbar nach ihrer Prüfung gelöscht.
3. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien in unserer App. Weitere Informationen hierzu können Sie in ihrem Profil unter „Unsere Cookies-Richtlinie“ aufrufen.
Hier finden Sie die Begriffserläuterungen zu den Einstellungen für Cookies und ähnlichen Technologigen, die Sie unter dem Punkt „Cookies“ im Profil einsehen und anpassen können.
Begriff | Erläuterung |
NettoKOM | Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Georg-Brauchle-Ring 50, 80992 München (im Weiteren „wir“ genannt) |
Cookies | Als Cookies wird hier die Verwendung des App Local Storage bezeichnet. Die Verwendung des Local Storage stellt ähnlich wie beim Einsatz von Cookies eine Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät und den Zugriff auf solche Informationen dar. |
Informationen über meine App-Nutzung | Informationen über meine App-Nutzung sind personenbezogene Daten, die erhoben werden, wenn Sie die NettoKOM App nutzen, z.B. Anzahl der App-Sitzungen, Sitzungsdauer, welche Seiten aufgerufen und welche Buttons angeklickt werden. Weitere Details finden Sie unter „Services“. |
Verbesserung der Angebote | Wir verarbeiten diese Informationen zu Analysezwecken, um zu verstehen, wie unsere App genutzt wird, damit wir sie noch intuitiver gestalten können. |
Verarbeiten | Verarbeiten ist jeder einzelne Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, z.B. das Erheben, Speichern und Verwenden. Die Übermittlung zählt nur dazu, soweit wir diese ausdrücklich angeben. |
Unsicherer Drittstaat | Ein unsicherer Drittstaat sind alle Staaten außerhalb der EU/EWR, z. B. USA, bei denen nicht sichergestellt werden kann, dass das europäische Datenschutzniveau für diese Datenverarbeitungen eingehalten wird, da kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en) vorliegt. Es ist nicht auszuschließen, dass lokale Behörden Zugriff auf Ihre Informationen über Ihre App-Nutzung haben und dass die Ausübung Ihrer Rechte als von der Datenverarbeitung betroffene Person eingeschränkt oder ausgeschlossen ist. |
4. Datenschutzmerkblatt
In unserem Datenschutzmerkblatt erhalten Sie alle wesentlichen Informationen zur Datenverarbeitung im Rahmen Ihres Mobilfunkvertrages mit uns. Das Datenschutzmerkblatt steht Ihnen als PDF-Dokument zum Abruf auf dieser Seite zur Verfügung: Datenschutzmerkblatt zum Download.
Version 2.2
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